minha lumináriA não liga

Verificações rápidas e orientações para identificar possíveis causas.

Antes de continuar, verifique:

Tomada Energizada

Fonte Conectada corretamente

Tensão Compatível

Cabos bem encaixados

VERIFICAÇÃO IMPORTANTE

A luz indicativa da fonte está acesa?

NÃO

Se a luz indicativa da fonte estiver apagada, teste a luminária utilizando outra fonte compatível, com tensão de saída entre 12V e 24V.

Caso a luminária continue sem ligar, verifique se a nova fonte possui as mesmas especificações de saída (OUTPUT), incluindo tensão (V), corrente (A), polaridade e conector compatíveis com a fonte original.

Se necessário, entre em contato com o fabricante da fonte ou substitua por um modelo equivalente.

SIM

Se a luz indicativa da fonte estiver acesa, verifique se a luz indicativa da luminária também está ligada e siga as orientações abaixo.

1. Reinicie a conexão

Desconecte a luminária da fonte de alimentação. Feche completamente todos os aplicativos abertos no celular. Reconecte a luminária na fonte e abra novamente o aplicativo ForFish.

2. Verifique a conexão Wi-Fi

Certifique-se de que o celular esteja conectado na mesma rede Wi-Fi 2.4GHz utilizada na instalação da luminária.

3. Teste o controle da luminária

Tente enviar comandos para a luminária através do aplicativo. Caso ela não responda dentro de aproximadamente 1 minuto: ✔ Feche o aplicativo;
✔ Conecte o celular na rede 5GHz;
✔ Abra novamente o aplicativo;
✔ Selecione a luminária;
✔ Deslize a tela para baixo para atualizar o status;
✔ Tente controlar novamente.

4. Teste via Bluetooth

Na tela inicial do aplicativo, tente controlar a luminária através do ícone Bluetooth ᛒ. Caso o ícone Bluetooth não apareça, o modelo pode possuir somente conexão Wi-Fi.

5. Remova e reinstale a luminária

Caso as opções anteriores não funcionem:

✔ Acesse a luminária no aplicativo. Entre em “CONFIG” e clique em “EXCLUIR”;
✔ Feche novamente todos os aplicativos do celular;
✔ Reinicie o aparelho celular.

6. Reset da luminária

Realize o procedimento de reset da luminária.
Todos os passos são importantes para o sucesso da reinstalação.

👉 AQUI PARA VER COMO RESETAR

7. Instale novamente

Após o reset, realize uma nova instalação da luminária.

👉 AQUI PARA VER COMO INSTALAR

8. Informações importantes

✔ Celular em modo avião
✔ Redes 2.4GHz e 5GHz separadas;
✔ Bluetooth ativo e permitido;
✔ Localização ativa e permitida para o aplicativo;
✔ Modo economia de bateria desativado;
✔ Senha do Wi-Fi digitada corretamente.

Em alguns aparelhos, o modo de economia de bateria pode limitar o funcionamento do Bluetooth e da localização, impedindo a conexão correta com a luminária.

9. Verifique a conexão Wi-Fi novamente

Caso tenha dúvidas sobre a senha da rede Wi-Fi, recomendamos remover a rede salva do celular e conectar novamente antes de iniciar a instalação.

10. Teste com outro aparelho

Se o problema persistir, recomendamos repetir o procedimento utilizando outro aparelho celular.